Croissanterie Mond & Stern

+49 30 39035213

Birkenstraße 58, 10559 Berlin Germany

Open Today: -

Quick Facts About Croissanterie Mond & Stern

Die Croissanterie Mond & Stern Place hat einige Stärken, die aus den Kommentaren ersichtlich sind. Das Personal wird durchweg als sehr freundlich und nett beschrieben. Die Verkäuferinnen sind sowohl freundlich als auch schnell und ermöglichen es Kunden sogar, Großeinkäufe spontan zu tätigen. Diese positive Kundenserviceerfahrung ist ein großer Pluspunkt für das Geschäft.

Ein weiterer Vorteil, der genannt wird, sind die leckeren Kuchen, Brötchen und Croissants. Viele Kunden scheinen von der Qualität der Backwaren überzeugt zu sein und finden sie sowohl geschmacklich als auch preislich in Ordnung. Insbesondere die Croissants werden von einem Kunden als jahrelanger Kunde als besonders gut beschrieben. Dies deutet darauf hin, dass die Croissantqualität im Laufe der Zeit konstant hoch geblieben ist.

Der abgetrennte Sitzbereich wird ebenfalls positiv erwähnt und als Möglichkeit zur Entspannung beim Kaffeetrinken trotz eines hohen Kundenaufkommens gelobt. Dies bietet den Kunden die Möglichkeit, ihre Einkäufe vor Ort zu genießen und sich wohlzufühlen.

Allerdings gibt es auch einige Schwächen, die aus den Kommentaren hervorgehen. Zum Beispiel gibt es einen Vorfall, bei dem ein Kunde ein belegtes Brötchen gekauft hat, das in den Tüten fehlte, als er nach Hause kam. Als er sich beschwerte, wurde er vom Personal unhöflich behandelt und ihm wurde vorgeworfen, nicht zu wissen, was er einkauft. Dieses negative Kundenerlebnis zeigt einen Mangel an Kundenservice und Kompromissbereitschaft seitens des Personals.

Ein weiteres Problem ist die Unzuverlässigkeit der Frische der Brötchen. Einige Kunden beschweren sich darüber, dass die Brötchen manchmal sehr frisch und knusprig sind, während sie an anderen Tagen alt und weniger schmackhaft sind. Dies deutet auf mangelnde Konsistenz und Qualitätskontrolle hin, was dazu führen kann, dass Kunden enttäuscht werden und sich anderswo nach frischen Backwaren umsehen.

Ein Kunde erwähnt auch, dass das Frühstück laut Geschäftszeiten bis 13 Uhr erhältlich sein soll, aber um 12:30 Uhr bereits nicht mehr verfügbar war. Dies deutet auf Unzuverlässigkeit bezüglich der Einhaltung von Öffnungszeiten hin, was zu Frustration bei Kunden führen kann.

Insgesamt hat die Croissanterie Mond & Stern Place einige Stärken, wie freundliches Personal und leckere Backwaren zu angemessenen Preisen. Es gibt jedoch auch Schwächen, wie Probleme mit der Kundenservicequalität, Unzuverlässigkeit bei der Frische der Brötchen und Unachtsamkeit beim Verpacken von Croissants in Tüten. Es ist wichtig, dass das Unternehmen diese Schwächen adressiert, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenzufriedenheit langfristig aufrechtzuerhalten.

Best TL Reviews

Sehr freundliches Personal und leckere Kuchen ???? und Brötchen

Die Preise sind ok und die Verkäuferinnen sind sehr nett

Freundlich und schnell. Auch Großeinkauf spontan möglich

Seit Jahren habe ich die leckeren Croissants dort gekauft. Doch das ist jetzt leider vorbei. Hatte eben zwei Buttercroissant, 2 Schoko-Vanille-Croissants und ein belegtes Brötchen mit Bulette dort bestellt. Die freundliche Verkäuferin packte mir alles ein und verlangte genau 4 €. Ich wunderte mich noch über den glatten Preis aber bezahlte. Ich nahm zwei Tüten mit, da ich ja nicht sehe oder darauf achte was die Verkäuferin in welche Tüte packt. Auf der Theke lag auf der linken Seite noch eine Tüte in der etwas verpackt war. Als ich fragte, ob dies auch meine Tüte sei, sagte die Verkäuferin:"Nein, diese sei von meinem Vorgänger, der sie vergessen hätte." - Also fuhr ich nach hause und freute mich auf mein Frühstück. In den Tüten zuhause waren jedoch nur die 4 Croissants jedoch nicht das belegte Brötchen, dass ich auch noch gekauft hatte.

Ich rief also dort an und erklärte die ganze Sache. Am Telefon sagte die Dame, ich könnte mein Brötchen morgen abholen, dann hätten sie Frische. Als ich ihr sagte, dass ich jetzt Hunger hätte und, ob ich es nicht gleich abholen könne, fragte sie Ihren Chef. Ich hörte nur im Hintergrund den Chef sagen: "Der muss doch wissen was er einkauft und gleich merken was ihm fehlt!" Als die Dame ans Telefon zurückkam wiederholte Sie die Worte Ihres Chefs und fügte noch hinzu, ich müsse doch wissen was ich einkaufe. Ich war fast am Platzen und erwiderte, dass ich sehr wohl wisse was ich eingekauft habe und dafür bezahlt habe. Dann behauptete Sie noch 4 Croissants + 1 belegtest Brötchen würden mehr als 4 € kosten. Ich erwiderte was ich dafür könne, wenn die Dame nur 4 € verlangt und das in die Kasse eintippt? Als Sie noch dreister wurde habe ich dann aufgelegt.

So geht man nicht mit seinen Kunden um! Ich war jahrelang zufriedener Kunde dort. Doch das ist ab heute endgültig vorbei! Ich habe es wirklich nicht nötig um den Preis eines belegten Brötchens zu feilschen. Aber wenn das Personal Fehler macht sollte es auch dazu stehen und sich dem Kunden gegenüber Kulant zeigen. Nie wieder diesen Laden oder deren Filiale in Wedding. Ich kaufe zukünftig meine Croissants woanders auch wenn ich einen weiteren Weg in Kauf nehmen muss.

Sonntags kein Frühstück um 12:30 obwohl es das Frühstücklaut Laden bis 13 uhr geben soll

Leider Gottes ist die Frische der Brötchen ein Glücksspiel, mal ganz frisch und knusprig und mal schmeckt's wie drei Tage alt (und das selbst Sonntags um 10 Uhr).

Zudem werden Croissants teils achtlos UNTER die Brötchen in die Tüte geschmissen und man hat 2cm flache Flundern, die nach Croissant schmecken zum Frühstück... Hab es immer mal wieder probiert aber es hat sich auch über längere Zeit nichts verändert :/

Sehr nette und schnelle Bedienung. Es gibt einen abgetrennten Sitzbereich. Hierdurch kann man entspannt seinen Kaffee trinken, auch wenn mal viele Leute gleichzeitig etwas bestellen wollen.

Absolut die besten Schrippen Berlins.Kein anderer Bäcker bekommt die so hin und die schmecken auch noch am Nachmittag! Die Schnecken sind auch unwiderstehlich lecker - ganz weich und kuchig und zwar bis zum Rand, nicht nur in der Mitte, wie bei vielen anderen Bäckern. Günstig ist er auch noch. Da lohnt sich sogar ein Umweg zur Arbeit!