Roma Eiscafé

Almsstraße, 31134 Hildesheim Germany

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Quick Facts About Roma Eiscafé

Stärken:

1. Leckere Speisen: Das Eis und die anderen Speisen werden von den Kunden als sehr lecker beschrieben.

2. Freundliche und kompetente Bedienung: Die Bedienung wird von den meisten Kunden als nett und kompetent wahrgenommen.

3. Familiäre Atmosphäre: Die Atmosphäre im Eiscafé wird als familiär beschrieben, was von den Kunden positiv bewertet wird.

4. Schneller Service: In einigen Kommentaren wird erwähnt, dass das Eis schnell serviert wurde, was von den Kunden positiv wahrgenommen wird.

5. Saubere Toiletten: Ein Kunde erwähnt, dass die Toiletten sauber waren, was auf eine gute Hygiene im Eiscafé hinweist.

Schwächen:

1. Hohe Preise: Ein Kunde bemängelt, dass der Preis für einen Crepe als zu teuer empfunden wurde. Dies könnte potenzielle Kunden abschrecken.

2. Überfordertes Personal: Einige Kunden erwähnen, dass das Personal überfordert war und es zu langen Wartezeiten kam. Dies könnte zu einer schlechten Erfahrung für die Kunden führen.

3. Unaufdringlicher Service: Ein Kunde bemängelt, dass der Service zu aufdringlich war, da die Kellner mehrmals nach der Bestellung gefragt haben, obwohl der Kunde noch am Schauen war. Ein unaufdringlicher Service wird als wichtig erachtet und kann die Kundenzufriedenheit beeinflussen.

4. Nicht-akzeptierte Kartenzahlung: Ein Kunde bemängelt, dass im Eiscafé keine Kartenzahlung möglich war. Dies könnte für Kunden unpraktisch sein und zu Unannehmlichkeiten führen.

5. Unprofessioneller Kellner: Ein Kunde beschreibt einen unprofessionellen Kellner, der genervt reagierte und keine angemessene Kommunikation zeigte. Dies kann zu einem schlechten Kundenservice führen und das Image des Eiscafés beeinträchtigen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Roma Eiscafé Place einige positive Aspekte wie leckeres Essen, freundliche Bedienung und familiäre Atmosphäre aufweist. Allerdings gibt es auch einige Schwächen wie hohe Preise, überfordertes Personal, unaufdringlichen Service, mangelnde Akzeptanz von Kartenzahlung und unprofessionelle Mitarbeiter. Diese Kritikpunkte sollten vom Eiscafé berücksichtigt werden, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und mögliche Kundenverluste zu verhindern.

Best TL Reviews

Die Speisen waren sehr lecker und die Bedienung war sehr nett und kompetent. Doch war der Preis für den Crepe ein wenig zu teuer. Hier hat man für den Preis von 6€ nur einen "kleinen" Crepe mit Sahne und Vanilleeis bekommen. Alle anderen Speisen waren super. Extrawünsche werden auch berücksichtigt. Ich würde es empfehlen.

Lecker Eis. Wir waren an einem Sonntag hier und fanden sofort vier Sitzplätze im Freien (Sommer). Die Bedienung kam sofort und wir könnten unsere Getränke bestellen. Die Eiskalte ist übersichtlich und gut strukturiert. Die Preise sind in Ordnung. Das Eis kam wirklich schnell und war lecker.

Gepflegte Getränke und leckeres Eis, guter Kaffee. Familiäre Atmosphäre mit sehr netten Personal.

Der Besuch in diesem Eiscafe war schon ziemlich sonderbar. Nachdem ich und meine Begleiterin uns gesetzt haben und ich mir die einzige auf dem Tisch befindliche Karte gemommen habe, kam direkt der erste Kellner angerannt um zu fragen, was wir bestellen wollen. Ich verwieß darauf, dass wir gerade erst eine Minute am Tisch sitzen und ersteinmal schauen wollen. Nachdem ich ausgewählt und die Karte an meine Begleiterin weitergereicht habe, kam direkt Kellner Nummer 2 anggeflitzt um auch noch mal zu fragen, was wir bestellen wollen. Auch diesen Herren verwieß ich darauf, dass wir noch am schauen sind. Zu diesem Zeitpunkt waren wir noch keine 5 Minuten dort. Wir bestellten jeweils Waffeln mit Eis. Ich mit Sahne und meine Begleiterin ohne. Am Ende hat meine Waffel mit Sahne 10 Minuten länger gelauert. Am Ende kam ich in die verlegenheit meine Beleiterin um Geld zu bitte, weil dort im Jahre 2022 keine Kartenzahlung möglich ist. Fazit: Ein guter Service beinhaltet für mich, dass dieser unaufdringlich ist. Das war hier nicht der Fall. 2 Sterne, weil geschmeckt hat und die Herren zumindest freundlich waren. Ich denke jedoch nicht, dass ich dieses Eiscafé weiterempfele.

Leckeres Eis nette Bedienung und gute Sitzplätze

Leider war das Personal komplett überfordert mit Aufnahme der Bestellung. Die Plätze draußen waren nicht mal zur Hälfte voll, dennoch betrug die Wartezeit bis zu 10 Min, bis wir bedient wurden.

Nachdem die Bestellung aufgenommen wurde, dauerte es nochmals sehr lange.

Teilweise bekamen Menschen vor uns ihr Essen, die nach uns kamen.

Sehr hektisch und unorganisiert.

Das Eis war okay, aber kein wirklicher bringer.

Haben diesmal nur eine Cola getrunken. Service war wortkarg aber schnell. Getränke ohne Eiswürfel bestellt und mit Eiswürfel bekommen. Es wurde aber sofort korrigiert. Toiletten waren sauber. Beim letzten Mal schmeckten die Eisbecher aber sehr gut, frisch und waren auch ansehnlich zubereitet und von der Portion ausreichend. Ansonsten gibt es auch Pizza und Salate usw. Dazu kann ich aber vom Geschmack und Aussehen nichts sagen.

Mein Freund und ich warem am Mittwoch, 08.09.21 im Eiscafe Roma. Was ich dort erlebt habe, ist nicht in Worte zu verfassen.. Als um 19 Uhr die Arneken Galerie schloss, entschieden wir uns, noch ein Eis zu essen. Kaum hingesetzt, wurden wir direkt gefragt, was wir haben möchten. Wussten wir zu dem Zeitpunkt noch nicht, hatten noch nicht mal in die Karte geschaut und sagte dem Kellner (uns bediente ein junger Herr, der an dem Tag eine hellblaue Cap trug) dass wir noch einen moment benötigen. Dann stellte er sich neben uns an einem silbernen schiebe-Wagen und klopfte mit seinen Fingern drauf, während er mich UNUNTERBROCHEN anstarrte. Nach dem Motto, wir sollen uns beeilen. Das setzte mich total unter Druck und ich fragte, ob irgendwas sei, nachdem er weiterhin seinen Blick nicht abwendete. Daraufhin ging er. Wir hatten dann auch gewählt, der besagte Kellner lief um die leeren Tische herzum, sah auch öfter zu uns hin und sah auch, dass wir fertig waren, kam dennoch nicht. Nach ca. 10 Minuten frage ich dann, ob wir vielleicht bestellen könnten. (Noch als Zusatz: Ich finde es sehr unangebracht, wenn Gäste auf der Terasse sitzen (in dem Falle wir) und man zu seinen Arbeitskollegen drin von draussen 'HALT DIE FRESSE' ruft ...) Als der Kellner kam, trug er die Maske unten. Ich wollte nicht zu den 'blöden Kunden' gehören, sagte also erstmal nichts. Als er nicht verstanden hatte, was wir bestellen wollten und wir ihm das auf der Karte zeigen sollte und er somit ziemlich nah an uns kam, musste ich dann doch drauf hinweisen, dass er doch bitte die Maske hochmachen soll. Diesem Kellner sollten vielleicht die Corona Verordnung nochmal vorgelegt werden. Er war jedenfalls total genervt von mir, was er auch zeigte. Als die Eisbecher kamen, legte er diese nur kommentarlos auf den Tisch, nicht einmal an den Platz, wo wir saßen. Keinen Guten Appetit, oder sonst was, einfach nichts. Fragte nicht, wer was bekommt, wir durften uns also unsere Eisbecher selber nehmen. Wie es dann so ist, wenn eine Sache blöd läuft, zieht sich das wie ein Faden. An meinem Löffel klebte noch Soße und war dreckig. Alles nicht schlimm, kann passieren! Aber als ich den Kellner rief, nahm er mir einfach nur genervt den Löffel aus der Hand und brachte einen neuen. Keine entschuldigung, keine Kommunikation - nichts. Das war der bisher schlechteste Kellner und schlechteste Service, den ich je erleben durfte. Dann, als unsere Becher noch halb voll waren, kam ein anderer Kellner (war sonst immer sehr nett, der hat uns schon öfter bedient) und fragte, ob wir schon zahlen können. Zu dem Zeitpunkt war es 19:40 Uhr (Öffnungszeit bis 20 Uhr). Hielt ich auch für sehr unangebracht, wenn der Kunde noch am essen ist. Ich bin hier in Hildesheim selber in einer Gastronomie tätig und meine Eltern sind seid über 30 Jahren in einem italienischen Restaurant/Eisdiele selbstständig. Ich bin quasi in der Gastronomie aufgewachsen. Hätte ich mir jemals so ein Verhalten erlaubt, wäre ich defintiv arbeitslos. Wir waren schon sehr oft im Eiscafe Roma, fast jeden Samstag nach der Shopping Tour. Aber dieses Erlebnis war für mich wirklich eines, wo ich sage, wir werden ab sofort ein anderes Eiscafe besuchen. Ich habe sonst auch immer sehr gut Trinkgeld gelassen, aber an diesem Tag nicht einen cent, das war es eindach nicht Wert. Sie haben leider 2 Kunden verloren, die sonst gern bei Ihnen waren.